№ 27
15.07.2009

Наши издания
Наши Партнеры
 
в № 27 от 15.07.2009
Выскажите свое мнение! Версия для печати Информация об авторе

КартОБмания

Подделать банковскую карту с чипом и на прозрачном пластике сложнее, чем магнитную с обычным дизайном, отмечают эксперты. Самая же главная гарантия безопасности ваших средств - ваша бдительность и недоверчивость при расчетах по пластиковой карте.



Важным моментом для пользователей банковских карт является сохранность денежных средств на счету и конфиденциальность личных данных. К сожалению, многие владельцы карт недостаточно бдительно относятся к своему “электронному кошельку”. Эта невнимательность зачастую играет на руку мошенникам. Обладатели кредитных карт должны проявлять еще больше бдительности, поскольку в случае мошенничества есть риск потерять сумму на счете, а также сумму допустимого кредита.

Где подстерегают опасности

Олег Виндман, генеральный директор филиала Банк Сосьете Женераль Восток (БСЖВ) в Нижнем Новгороде, относит к числу наиболее рисковых операций снятие наличных в банкомате, расположенном вне отделения банка, и совершение покупок по карте в интернете.
Елена Бочарова, директор по розничному бизнесу нижегородского филиала Альфа-Банка, рассказывает, что часто мошенники используют специальные накладки на банкоматы, которые списывают данные с карты. Поэтому, советует Бочарова, прежде чем пользоваться неизвестным банкоматом, осмотрите его внимательно, нет ли на нем подозрительных устройств.
Вот один из распространенных способов мошенничества, предостерегает Елена Захарова, начальник управления по работе с физическими лицами Нижегородского филиала МДМ-Банка: на клавиатуру банкомата накладывается специальная пленка (чтобы запомнить введенный PIN-код) и одновременно в картоприемник банкомата вставляется специальная накладка (чтобы принудительно удержать вашу карту в банкомате). В итоге владелец карты, решив, что операция не удалась и банкомат просто изъял карту, уходит от банкомата, что и требуется мошенникам — как только человек отдаляется от банкомата, мошенники тут же подходят и с помощью специального приспособления извлекают карту из обманного картоприемника и снимают пленку с PIN-кодом. Поэтому, советует Елена Захарова, если ваша карта удержана банкоматом, необходимо сразу же, не отходя от банкомата, звонить в банк и блокировать карту. Телефон call-центра вашего банка, как правило, указан на банкомате и вообще всегда должен быть под рукой.
Олег Виндман отмечает, что риск мошенничества минимален, если вы снимаете наличные в банкоматах, установленных в отделениях банков внутри.
Также существуют случаи мошенничества при использовании системы дистанционного обслуживания своего счета через интернет, рассказывает Елена Захарова. Поскольку ваши домашние компьютеры не всегда должным образом защищены — это обстоятельство используют компьютерные мошенники, подменяющие страницу авторизации банка на собственную путем заражения компьютера вирусом. Если вам предлагают на этой странице ввести не только логин и пароль, но и номер вашей карты или PIN-код к ней, не вводите ничего и сразу обращайтесь в службу поддержки вашего банка. Также для повышения безопасности при авторизации эксперты настоятельно рекомендуют пользоваться всплывающей виртуальной клавиатурой для ввода пароля.
Для повышения безопасности при управлении счетом по интернету банки могут вводить дополнительные меры безопасности. Например, для совершения операций в интернет-банкинге держателям карт может предоставляться криптокалькулятор — портативное считывающее устройство с цифровой клавиатурой и дисплеем. Карта вводится в устройство, на клавиатуре набирается пин-код. Далее криптокалькулятор генерирует одноразовый пароль, который используется для идентификации при входе в систему и для подтверждения совершаемой операции.
Другой вид популярного мошенничества во всемирной сети — это расчеты в интернет-магазинах, когда вы оставляете данные своей карты для оплаты товара или услуги. Елена Захарова советует: для безопасного совершения покупок в интернете заведите отдельную карту и вносите на нее деньги только под конкретную покупку, не держите на ней остатков, а также старайтесь совершать покупки только на проверенных сайтах в известных интернет-магазинах, например таких, как ozon.ru.
Часто случаются недоразумения при расчетах картой в обычных магазинах и ресторанах. Эксперты советуют, прежде чем расписываться в чеке на кассе, убедитесь, что сумма, написанная в чеке, соответствует сумме покупки.
Если вы рассчитываетесь в кафе, требуйте, чтобы расчеты с картой производили при вас. Бывают случаи, когда сумма со счета списывается дважды. Чтобы уладить это недоразумение и убедить банк, что средства были списаны не по вашей воле, сохраняйте все чеки за покупки и услуги, произведенные по карте, не менее чем полтора-два месяца после совершения каждой покупки. Особенно это касается расчетов за рубежом. Специалисты советуют по возможности сократить применение карты в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, который крайне неблагоприятен с точки зрения безопасности использования банковских карт.
Специалисты банков отмечают, что крупный солидный магазин при оплате товара по банковской карте попросит ее владельца ввести пин-код карты либо предъявить любой документ, удостоверяющий личность держателя. Это, на первый взгляд, неудобство для покупателя повышает безопасность его расчетов по карте.

Меры предосторожности

Олег Виндман отмечает: владельцам пластиковых карт необходимо соблюдать простые правила безопасности: не хранить пин-код вместе с картой, не допускать использование “пластика” третьими лицами, не предоставлять номера карт и пин-кодов в качестве подтверждения какой-либо электронной операции, всегда иметь при себе телефоны банка для оперативной блокировки карты в случае форс-мажорных обстоятельств.
Как отмечает Елена Бочарова, если возникли вопросы, у клиента всегда есть возможность позвонить в круглосуточный call-центр и квалифицированный специалист подскажет, как поступить в той или иной ситуации. Например, если произошла утеря кредитной карты, то сотрудники call-центра оперативно ее заблокируют, чтобы избежать мошеннических действий.
Чтобы не остаться без денег, если карту придется заблокировать, Елена Бочарова советует к одному счету завести несколько пластиковых карт. Тогда, если одна из них будет заблокирована, вы все равно сохраните доступ к вашим деньгам на счете. Чтобы защитить свой счет, к которому оформлены несколько карт, не заводите одинаковые пароли, отмечает Бочарова.
Повысит безопасность вашего “электронного кошелька” такая услуга, как смс-сервис. Смс-уведомление приходит сразу при списании средств с вашего карточного счета, и вы можете видеть, сколько было снято денег и в какое время. Хотя за границей между моментом списания средств со счета и приходом смс-ки может пройти до трех минут из-за роуминга, отмечает Бочарова.
Высокий уровень безопасности обеспечивают совершенствующиеся технологии в изготовлении пластиковых карт. Как отмечают банковские специалисты, более надежной считается пластиковая карта со встроенным микропроцессором (чипом), а не с магнитной полосой. Хотя у чиповых карт стоимость изготовления выше, банки стараются переходить на них.
Олег Виндман отмечает: чтобы минимизировать всевозможные риски, банки-эмитенты предъявляют жесткие требования к защите выпускаемых ими пластиковых карт. Например, неэмбоссированные карты, на поверхности которых отсутствует рельефное нанесение фамилии владельца, представляют особый интерес для мошенников. Эта карта не персонифицирована, а определить настоящего владельца может только банк-эмитент.
Поэтому для персонализации “пластика” используется эмбоссирование и гравировка номера. Кроме того, на поверхность карты наносятся голограммы, уникальные изображения и микрошрифты. Гораздо сложнее подделать карту, изготовленную из полупрозрачного пластика, отмечает Виндман.
Надежность карты существенно повышается за счет страхования пластика. Например, Банк Сосьете Женераль Восток запустил продукт по страхованию банковских карт “Дефанс”. В случае кражи или утери пластиковой карты необходимо успеть своевременно заблокировать карту. Однако у держателей карт БСЖВ, подписанных на услугу “Дефанс”, теперь есть и другая возможность: они имеют право на компенсацию денежных средств, снятых с карточного счета с момента утери или кражи карты до ее блокировки, а также на возмещение суммы, утраченной в результате ограбления после получения наличных в банкомате. Страховка также покрывает затраты на восстановление утраченных вместе с картой документов, ключей от квартиры, машины или сейфовой ячейки.

Мария ИЛЬИНА


Рейтинг статьи: еще не голосовали

Оцените статью: 5 4 3 2 1

Текст прочитан 7595 раз.


МНЕНИЕ ЧИТАТЕЛЯ
Выразить мнение
Имя*:
E-mail:
Комментарий*:

Введите цифровой код безопасности (Обновить код)
Дорогие читатели, огромная просьба - соблюдайте чистоту и порядок в общении друг с другом!
Статистика
Яндекс цитирования NN counter top100 Rambler's Top100
Рейтинг@Mail.ru
Архив №1
с 7 ноября 2005
Архив №2
ЛогинПароль

Вход


© 1997 — 2011 ООО "Издательство "Биржа"

При любом использовании материалов сайта активная ссылка на сайт обязательна.